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    創維、海信等七品牌因開機廣告將被江蘇省消保委約談

    現代快報訊(記者 徐岑 文 / 攝)你家電視開機有廣告嗎?能關閉嗎?你知道這侵犯你的權益了嗎?8 月 29 日,江蘇省消保委召開新聞發布會?,F代快報記者了解到,經調查,開機廣告問題普遍存在,包括創維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視等品牌智能電視。其中,最長的開機廣告達 40 秒以上,且不能關閉。這嚴重侵犯了消費者的知情權、選擇權、公平交易權,也違反了《廣告法》相關規定。

    96.4% 的消費者家中電視有開機廣告,超一半不能關閉

    一打開電視,先看一段廣告,很多人已經習以為常了。這里的廣告不是指普通廣告,而是指智能電視硬件自帶、開機即顯示的商業性廣告。省消保委調查收集了 15858 份有效線上問卷,其中 96.4% 的消費者表示,家中智能電視存在開機廣告。

    關于廣告時長,45% 的消費者表示,開機廣告在 15 秒到 40 秒之間。36.21% 的消費者表示在 15 秒以下,還有 9.65% 的消費者表示在 40 秒以上。

    而這些開機廣告超過一半不能關閉,必須全部看完,才能正常使用電視。

    現代快報記者了解到,本次調查涉及品牌包括創維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視、三星、LG、索尼 10 家智能電視品牌。結果顯示,7 家品牌有開機廣告。其中,創維 15 秒 ( 不可關閉 ) ,海信 15 秒(不可關閉),小米廣告 15 秒(最后 5 秒可關閉),海爾 22 秒 ( 不可關閉 ) ,長虹 15 秒(最后 5 秒可關閉),夏普 30 秒(最后 10s 可關閉 , 但提示不清晰),樂視 15 秒(不可關閉)。

    近半消費者購買時不知道有開機廣告

    開機廣告明顯延長了電視開機的時間,大大影響了使用體驗。調查也顯示,僅 4.69% 的消費者喜歡廣告,覺得有趣。70.36% 的消費者表示,會影響電視觀看。其中有 32.79% 的消費者表示非常影響觀看體驗,很不喜歡。

    不喜歡開機廣告卻被迫強制觀看,明顯侵害了消費者權益。超九成消費者認為有必要對開機廣告進行整改,維護自身權益呼聲強烈。

    此外,近半參與調查的消費者表示,在購買后使用電視時,才發現有開機廣告。僅僅有 12.29% 的消費者是在購買前,銷售人員介紹告知的。消費者知情權無法得到全面保障。

    開機廣告侵害消費者權益

    " 消費者買電視是花錢看電視節目,并不是被迫看開機商業廣告。該怎么使用電視是消費者說了算,而不是由生產廠家強行植入開機廣告。" 江蘇蘇源律師事務所律師莊生貴介紹,開機廣告明顯侵犯了消費者權益。

    首先是消費者知情權。開機廣告不是智能電視啟動必須的功能。因此,經營者有義務向消費者告知智能電視有利用互聯網自動下載、更新開機加載廣告內容,并在開機后播放加載廣告的功能。如未明確告知,則侵害消費者的知情權。

    其次是選擇權。銷售時沒有告知開機廣告,讓消費者無法自由選擇商品。播放開機廣告時沒有提供一鍵關閉功能,導致消費者被迫觀看,無法自由選擇,則侵害消費者選擇權。

    最后是公平交易權。經營者通過出售加載開機廣告的智能電視獲得了不菲的廣告費收入,而消費者卻被迫每次開機觀看廣告。江蘇省消保委認為,這對消費者而言顯然是不合理、不公平的,侵害了消費者的公平交易權,經營者理應修正其行為。

    此外,莊生貴表示,根據《廣告法》,互聯網廣告必須設置一鍵關閉功能。如果開機廣告不能一鍵關閉,顯然與《廣告法》相關規定不符合。

    下一步省消保委將公開約談相關企業

    針對此次調查結果,江蘇省消保委要求電視生產企業規范自己的行為,保障消費者權益。

    " 我們要求企業必須在銷售時,以顯著的方式向消費者明示智能電視播放開機廣告的功能,在未取得消費者同意時,不得強行植入開機廣告。" 投訴部主任傅錚表示,即使消費者同意播放廣告,也應提供一鍵關閉廣告的功能。

    針對創維、海信等企業違反相關法律、法規,侵犯消費者合法權益行為,省消保委將通過公開約談、限時整改等方式依法履職,規范企業經營行為,不排除必要時通過公益訴訟等法律途徑,堅決維護消費者整體利益。

    以上內容由"現代快報全媒體"上傳發布 查看原文

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